德露滋带您走进德国药店:全国统一价 服务是王道

发布时间:2014-08-11 15:05:55 中国汽车网

引文:随着德露滋Vibalen奶粉转战德国各大药店,人们对德国药店的兴趣也随之浓厚,为什么德国的药店也会卖奶粉,为什么我国推行“奶粉进药店”政策后,大多数消费者却不肯买账?今天我们就以德露滋进驻的药店之一,德国卡珀尔恩的Löwen-Apotheke药店为例,向您展示别具一格的德国药店。

\

站在Löwen-Apotheke的门口,你绝不会想到,一个采用如此装修风格的建筑会是一家药店,它更像是一个供人们休憩、闲聊、阅读等消磨时光、思考人生的咖啡吧。

当你走进店内,你会更加坚信你的判断,因为映入眼帘的是一个陈列着各种知名咖啡的陈列柜……直到你的目光转移到旁边摆着的德露滋Vibalen奶粉、热敷带、药品、洗手液,以及与牛栏同属一家公司的Fortimel时,你才会意识到,你走进的是一家德国药店。

\

在德国,并非所有的药店都像Löwen-Apotheke,但你也确实很难找到比较相似的药店,因为德国的药店几乎都是不连锁的,商家都采取个性化经营。虽然不连锁,但这并没有引起行业内的恶性竞争,因为政府规定全国药品都必须采用统一售价,所以顾客从来不用担心药会买贵了。这不仅保护了消费者的利益,也保护了药店经营者的利益。因为任何一家药店都无法通过降低价格,对其他药店形成威胁。因此,药店经营者就把更多的精力放在了如何提供更专业的药学服务,以提高自身竞争力。这使得德国药店服务质量逐年提升,不仅药店经营人员素质高、服务好,而且药店还推出了送药上门,提供免费测量血压、血糖等检查项目。很多社会药房每年还为老顾客寄送生日卡、优惠卡等。

正因为药店能够提供专业化的服务,因此很多家长也愿意到药店去购买奶粉,以便咨询什么样的奶粉才更适合自己孩子的体质。而国内的奶粉进药店更多是流于形式,与德国将奶粉纳入药品监管体系相比有着质的不同,国内药店既不保障奶粉质量,也不负责监管,因此也别怪咱老百姓不买账。

不过,由于德国当前正在实施社会药房管理的自由化改革,在未来几年内,专家估计60%的药店将归为连锁,加之德国药房市场是全球第三大(非处方药第四大)市场的事实,不少大型商家已经蠢蠢欲动,这其中不乏医药及奶粉商家,比如德露滋Vibalen奶粉的生产商Cremilk GMBH——德国北部最大的食品及乳品生产企业。据Cremilk一名负责人表示,他们将把主要销售渠道从商超转移到药店上来,从7月开始陆续进驻更多大型药店,计划入驻5000家左右,约占德国药房总数的1/4,这对于德露滋Vibalen的销售来说是极为有利的。

\

延伸阅读
a04-正文-广告01